Blank page

Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от «26. 04» 2026 г.
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://restterem.ru, а также лиц, которые оставляют заявки, бронируют столы, заказывают доставку, связываются с рестораном или иным образом взаимодействуют с ООО «ТЕРЕМ».
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.2. Оператором персональных данных является:
ООО «ТЕРЕМ»
ИНН: 3325014643
КПП: 332501001
ОГРН: 1213300006765
Юридический адрес: Владимирская область, Суздальский район, п. Садовый, ул. Клубничная, д. 2, этаж/помещение Мансарда/2,3,4
Директор: Аникина Елена Петровна
Сайт: https://restterem.ru
E-mail: resto_terem@mail.ru
Телефон: +7 920 947-7-947
1.3. Используя сайт, заполняя формы обратной связи, бронирования, заказа доставки, переходя в мессенджеры или связываясь с Оператором иными способами, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не направлять свои персональные данные через формы сайта.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — ООО «ТЕРЕМ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Пользователь — посетитель сайта https://restterem.ru, клиент ресторана, потенциальный клиент или иное лицо, взаимодействующее с Оператором через сайт, телефон, электронную почту, мессенджеры или социальные сети.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные пользователей:

имя, если пользователь указывает его в форме или сообщении;
номер телефона;
адрес электронной почты, если пользователь направляет его Оператору;
содержание сообщения, заявки или обращения;
сведения о предполагаемом мероприятии: дата, формат мероприятия, количество гостей, пожелания по банкету, доставке или бронированию;
данные, переданные пользователем при общении через Telegram, VK, WhatsApp, электронную почту или телефон;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения сайта, источник перехода, просмотренные страницы, файлы cookie и аналогичные технологии.

3.2. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
3.3. Пользователь не должен направлять Оператору избыточные персональные данные, не требующиеся для бронирования, заказа доставки, организации мероприятия или ответа на обращение.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

приём и обработка заявок с сайта;
обратная связь с пользователем;
бронирование столов;
консультация по банкетам, свадьбам, выпускным, корпоративам, детским праздникам и иным мероприятиям;
приём и уточнение заказов на доставку готовых блюд;
согласование меню, даты, времени, количества гостей и иных условий обслуживания;
подготовка коммерческих предложений и расчётов стоимости;
исполнение договорённостей с клиентом;
направление информационных сообщений по обращению пользователя;
улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства использования;
обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия пользователя на обработку персональных данных;
необходимости обработки для заключения или исполнения договора с пользователем;
законных интересов Оператора, связанных с обработкой обращений, ведением клиентской коммуникации и обеспечением работы сайта;
требований законодательства Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.2. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.
6.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.
6.5. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, когда это необходимо для работы сайта, обработки заявок, связи с пользователем, исполнения договора, выполнения требований закона или защиты прав и законных интересов Оператора.
6.6. К обработке данных могут быть привлечены сервисы, обеспечивающие работу сайта, форм обратной связи, хостинга, электронной почты, мессенджеров, аналитики и иных технических инструментов. Такие лица получают доступ к данным только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих функций.
6.7. При переходе пользователя по ссылкам в Telegram, VK, WhatsApp или иные сторонние сервисы обработка данных может также осуществляться соответствующими сервисами на условиях их собственных документов о конфиденциальности.
7. Сроки обработки и хранения данных
7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки либо до момента отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.2. Данные по заявкам, бронированиям, заказам, мероприятиям и клиентским обращениям могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения договорённостей, ведения внутреннего учёта, подтверждения факта коммуникации и защиты прав Оператора.
7.3. После достижения целей обработки или получения отзыва согласия персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
8. Файлы cookie и технические данные
8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы страниц, анализа посещаемости, улучшения структуры сайта и удобства пользователей.
8.2. Cookie могут содержать техническую информацию о действиях пользователя на сайте, устройстве, браузере, источнике перехода и времени посещения.
8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8.4. Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается с использованием cookie в соответствии с настоящей Политикой.
9. Меры по защите персональных данных9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. К таким мерам относятся:

ограничение доступа к персональным данным;
использование паролей и иных средств контроля доступа;
хранение данных только в объёме, необходимом для целей обработки;
контроль лиц, имеющих доступ к персональным данным;
удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки;
принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа к данным.

10. Права пользователя
10.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Порядок обращения пользователя
11.1. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору:
E-mail: resto_terem@mail.ru
Телефон: +7 920 947-7-947
Почтовый адрес: Владимирская область, Суздальский район, п. Садовый, ул. Клубничная, д. 2.
11.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактные данные, суть требования и информацию, позволяющую Оператору идентифицировать обращение пользователя.
11.3. Оператор рассматривает обращения пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда пользователь самостоятельно переходит в сторонние сервисы, мессенджеры или социальные сети, инфраструктура которых может находиться за пределами Российской Федерации.
12.2. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
13.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте https://restterem.ru.
14.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.